客戶服務中心接到一份特殊訂單:為糖尿病患者生產低 GI 米粉,要求每 100 克含碳水化合物不超過 70 克。這樣的個性化需求,在小作坊時代會被直接拒絕。
自動化系統的柔性制造能力,讓小批量定制成為可能:最小起訂量從 500 公斤降至 50 公斤,定制周期從 15 天縮短到 48 小時。去年為健身機構定制的高蛋白米粉、為火鍋店特制的耐煮米粉等 20 多種個性化產品,貢獻了 18% 的營收。
“以前是我們做什么客戶買什么,現在是客戶要什么我們做什么。” 客服經理看著剛生成的定制訂單,系統已自動完成原料調配和生產排程。
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